Propósito de marca: é preciso ir além

O propósito é importante e fundamental para uma marca de sucesso. Mas não basta escrever uma declaração de propósito bonita. É preciso agir. 

Definir claramente qual a diferença que a marca quer fazer no mundo, e como vai impactar as pessoas, é o primeiro passo. 

Mas, além disso, é fundamental disseminar esse conceito para as pessoas certas, do jeito certo. Engajar atitudes em torno de uma causa maior, que movimenta ações positivas e ajuda a transformar a realidade. 

Marcas fortes tem propósito sim, mas também disseminam e efetivamente agem no dia-a-dia, em cada ponto de contato com as pessoas, para realizar esse propósito. 

Marcas que reverberam na mente e no coração das pessoas são capazes de criar experiências únicas, em qualquer segmento de atuação, construindo memórias e relacionamentos de longo prazo, para gerar mais e melhores negócios. 

Gerar negócios é consequência de uma estratégia que alinha propósito e ação.

Se você quer transformar sua marca através do propósito, converse 
com a gente.

Propósito das Marcas

Propósito

O que diferencia as marcas líderes de mercado?

O que faz as pessoas se apaixonarem por marcas, e se tornarem embaixadores de produtos e serviços, defendendo com unhas e dentes o que uma empresa oferece?

As marcas líderes, hoje, são as que conseguem se conectar com a mente e o coração das pessoas, e que constroem relacionamentos de longo prazo com os consumidores. 

E para isso é preciso que a marca tenha um propósito muito claro e definido.

O propósito mostra porque a marca existe e que diferença ela quer fazer no mundo. 

E é isso que motiva as pessoas. 

Mais do que definir o propósito, é preciso realizá-lo diariamente, com atitudes que geram impacto positivo na sociedade como um todo. 

Essas atitudes geram conexões que fortalecem as marcas. 

Marcas fortes são marcas com propósito. E são as que conseguem superar qualquer crise.

E você, já definiu qual é o propósito da sua marca?

O comentário de D.J. Castro sobre Marketing, Inovação e Negócios é veiculado todas as quintas-feiras, às 18 horas, na Rádio 90FM Blumenau.

Seis principais tendências do marketing para os próximos anos

Especialista em branding faz uma análise crítica sobre as principais tendências de mercado e dá dicas para líderes e gestores estarem à frente delas.  

O avanço de novas tecnologias, a popularização da internet e a transformação digital fizeram nascer inúmeras tendências para o marketing, tornando-o mais criativo, colaborativo e com atenção máxima ao cliente. A última pesquisa da Delloite, intitulada Global Marketing Trends 2020, aponta que o fator humano será responsável por influenciar diversos aspectos da área.

Na opinião do especialista em branding D.J. Castro, CEO da Nexia Branding e que vem analisando e mapeando há sete anos as tendências de mercado, para 2020, as marcas precisarão alinhar diversas tendências e, principalmente, analisar quais serão viáveis ao seu setor. “Deixar seu propósito claro para os consumidores, utilizar a experiência do usuário para influenciar os processos, usar a tecnologia para acompanhar as mudanças rápidas do mercado, utilizar metodologias ágeis e conquistar a confiança dos consumidores são tendências que precisam estar nas metas dos gestores”, informa.

De acordo com o especialista, uma forma de os líderes e gestores se manterem atualizados para tomadas de decisões certeiras é sempre estarem atentos a assuntos que de alguma forma impactam seu cliente final. “Esse público é o coração do sucesso das empresas, o consumo é o comportamento da marca, ou seja, a empresa precisa ser clara, objetiva e de forma que toque o coração dos seus clientes, afinal, o que seriam das empresas sem o consumidor?”, aponta.

O especialista lista e faz uma análise crítica sobre as seis principais tendências do marketing para os próximos anos:

1.  Omnichannel: é a integração total de todos os pontos de contato entre as marcas e os consumidores, uma estratégia que vai muito além dos multicanais e, bem implementada, pode trazer transformações reais no modo como as marcas atuam no mercado. A possibilidade de entrosar ferramentas resultou numa experiência muito dinâmica, que tem o efeito de manter o cliente conectado a sua marca, por meio de uma relação que é não mais somente a de comprar um produto. Com o Omnichannel as marcas irão saber quando o cliente tiver qualquer contato com ela, seja por meio da loja online ou física, pois a ferramenta une o offline ao virtual. 

Contudo, a implementação completa de uma estratégia Omnichannel é extremamente complexa, e que pode se tornar apenas um "sonho" se não for buscada com a devida seriedade e foco pelas empresas, pois envolve diversas questões técnicas, culturais, de legislação e processos internos da empresa. Mas, com o surgimento de novos recursos e ferramentas, o Omnichannel continuará na lista das tendências e não há dúvida que o caminho para os próximos períodos será por aí.

2.  Realidade Aumentada e Realidade Virtual: dentre as muitas ferramentas que poderão ser altamente empregadas como tendência para 2020, está a Realidade Virtual e a Realidade Aumentada. A possibilidade de conhecer com mais detalhes os recursos e os vários aspectos de um produto tende a ser muito utilizada à medida que as pessoas vão se familiarizando com as vendas on-line.

Realidade Virtual e Realidade Aumentada são conceitos complementares, e já há alguns anos que essas tecnologias vêm fazendo parte dos avanços tecnológicos das empresas, porém agora elas tendências voltaram reinterpretadas. A Realidade Virtual e Realidade Aumentada foram redimensionadas e as marcas e pessoas estão avaliando como usá-las.  Tecnologias específicas de Realidade Virtual e Realidade Aumentada estavam sendo mostradas como Hype, em aplicações, por exemplo, de lojas, com provadores virtuais entre outros, porém, isso não evoluiu. Elas são tecnologias interessantes e que podem ser muito úteis, mas desde que façam sentido e sejam bem utilizadas pelas empresas. 

3.  Ultra personalização X privacidade: Uma evolução tecnológica acelerada permite que cada vez mais as marcas consigam personalizar as experiências dos consumidores. Mas isso é feito à custa de dados pessoais, e chegou-se a um ponto de captação de dados que interfere com a privacidade das pessoas, com consequências morais e legais em todo o mundo. É preciso respeitar a privacidade e deixar claro para os consumidores o que está sendo pedido de informações, e como elas serão utilizadas. A palavra-chave é consentimento. Assim pode-se estreitar laços e fortalecer relacionamentos, de forma transparente.  

4.  Muito além do propósito: mais do que nunca os consumidores estão em busca de iniciativas, marcas e empresas que tem propósitos claros. De acordo com a pesquisa, Global Marketing Trends 2020, as empresas que mais contribuem com as comunidades ao seu redor e que estimulam o desenvolvimento dos seus colaboradores estão alcançando mais resultados positivos. E, mais do que ter o propósito, é preciso agir de forma consistente, atraindo e engajando as pessoas para realizá-lo.

5.  Tecnologia para humanização de experiências: o público está cada vez mais exigente, porém muitas tecnologias inibem as interações humanas, construindo, assim, comportamentos isolados e automatizados. Com isso, a experiência humana em relação às marcas se torna mais ausente, gerando uma deficiência de conexão a longo prazo entre marca e cliente. Então, posso afirmar que a tecnologia deixará as marcas ativas e em visibilidade, porém, depender apenas dela pode afetar a fidelização dos clientes. Vale ficar atento a esta questão. Uma dica é líderes e gestores investirem na empatia para a humanização da marca e conexão com seus consumidores. Uma ação efetiva é usar as tecnologias com o propósito de humanizar as experiências.

6.  A evolução do conteúdo das marcas: as marcas buscam cada vez mais criar conteúdos que “amarram” seus clientes e isso é algo que já vem acontecendo com frequência. E assim entra o marketing de ciclo de vida, com desenvolvimento, introdução, crescimento, maturidade e declínio gerando venda relacional e não transacional.

“Todos os anos, novas soluções e novidades são apresentadas para melhorar a relação entre marca e cliente. Há uma infinidade de possibilidades, e é importante ter foco. Precisamos ficar atentos se essas tendências são relevantes e viáveis ao negócio. É importante entender o momento da empresa e uma dica aos líderes e gestores de marcas é abrir e aprimorar o seu olhar para compreender como traduzir as tendências para a realidade da empresa e implantá-las de forma objetiva na sua atuação profissional, gerando assim ganhos reais nos negócios”, conclui D.J. Castro. 

A importância de adquirir novas habilidades para líderes e gestores

Da mesma forma que hoje em dia é requisitada a adoção de novos modelos de negócios e estratégias às empresas, também é preciso desenvolver novas habilidades para compor um perfil de sucesso para líderes ou gestores. 

O Propósito Transformador Massivo (MTP) é capaz de atrair e manter talentos; mudar o foco da empresa de política interna para impacto externo; e manter o time unido durante os períodos de crescimento rápido ou de estresse.

É importante destacar que o MTP não é apenas a declaração de missão de uma empresa, mas a expressão do propósito unificador mais profundo, com o objetivo de inspirar o coração e a mente das pessoas, além de fornecer uma direção clara a todos os envolvidos. 

Ficou curioso? A Nexia Branding pode te ajudar com isso, pois unimos estratégia, criatividade e inovação para transformar marcas e criar novos líderes de mercado. Hoje, é preciso que sua marca seja forte e que tenha um propósito definido para compreender a constante evolução do mercado. E um propósito MTP pode transformar a sua empresa e o mercado.

O Propósito Transformador Massivo pode transformar os seus negócios.

Muito se fala sobre a importância do propósito para as organizações nos dias atuais. Mas, um novo conceito vem ganhando espaço e confiança dos líderes e gestores das empresa, o Propósito Transformador Massivo (MTP). A ideia é causar uma transformação massiva nas empresas e na comunidade. 

O MTP é um abordagem comprovadamente eficaz no sentido de desencadear resultados nas empresas. Em uma época que desafia grande parte do nosso sistema de crenças, um propósito transformador ajuda as pessoas a pensarem de maneira diferente, o que pode até mesmo aumentar a produtividade da equipe. Além disso, ele auxilia as organizações a atrair e reter talentos qualificados que desejam encontrar trabalho orientado por missões e permanecerem motivados pela causa. 

O Propósito Transformador Massivo é um fator essencial na alavancagem organizacional e a Nexia Branding pode te ajudar com essa missão.

Os 7 acertos do Branding

por D.J. Castro

O trabalho de branding vai muito além da composição de um novo logo ou um slogan. Uma consultoria de gestão estratégica das marcas tem, em seu escopo, o alinhamento dos objetivos estratégicos da empresa, com suas metas comerciais e estratégias de marketing, criando personalidade para a marca. Qualquer empresa está suscetível a oscilações de mercado e a falhas de comunicação.

Nesse cenário, o branding surge como um processo de estruturação estratégica da gestão da empresa, baseada na marca e no que ela representa, em como ela quer fazer a diferença no mercado em que está inserida, na comunidade, na sociedade, no mundo. Branding é uma metodologia de gestão.

É imprescindível ver o branding como um novo modelo de gestão, em que a marca é o principal ativo da empresa, para gerar mais valor e melhores negócios, de maneira sustentável e duradoura. Podemos listar sete fatores indispensáveis do branding que auxiliam os empresários a entender onde a marca está hoje, aonde quer chegar e como se posicionar para superar a concorrência.
 

1- Fazer o diagnóstico da marca.

O primeiro passo para iniciar o trabalho de branding começa por um diagnóstico, uma análise e pesquisa do histórico da marca e da empresa. O diagnóstico da marca também inclui estudar o mercado em que ela está inserida, para entender seu funcionamento, como é influenciado por ela e como ela o influencia. Entender como a empresa se comporta no mercado é importantíssimo para definir a personalidade da marca. Após esta abordagem é possível definir estratégias de atuação, sejam elas voltadas para o marketing, comunicação ou design.

2 - Definir o propósito da marca.

Entender o propósito e a razão do por que a marca existe no mundo e de que forma ela contribui com a sociedade é preponderante. Entender o contexto do mercado em que está inserida, quais suas potencialidades e como estas podem serem exploradas junto aos seus públicos. Desenvolver uma identidade a partir dos pontos fortes, tendo uma definição clara de quais valores são importantes, do que não pode abrir mão e de como deve agir.

3 - Alinhar a estratégia da empresa com o propósito da marca.

Estratégia e propósito da marca precisam seguir uma mesma linha de raciocínio. Este é um dos papéis do branding: alinhar as decisões da marca, evitando gaps na gestão, focando na criação e no valor, pregando o relacionamento com os seus stakeholders de forma duradoura. A sintonia entre equipe, empresa e marca é indispensável para atingir o público-alvo.

4 - Linguagem consistente.

Criar uma linguagem consistente para cada grupo de stakeholders. Os stakeholders nada mais são do que todos os públicos que interagem com a marca (colaboradores, parceiros, fornecedores, formadores de opinião, comunidade, sociedade, consumidores, etc). Embora cada peça existente neste cenário tenha necessidades e motivações diferentes, todos têm o seu valor e precisam entender o valor da marca com que estão lidando. Estas estratégias precisam estar alinhadas para que a comunicação seja uniforme.

5 - Criar a plataforma da marca.

Definir e construir a plataforma da marca, que inclui desde naming (a definição do nome da marca e de suas linhas de produtos, por exemplo); definição da identidade e personalidade e arquétipos da marca, passando pelo brandbook; posicionamento; fazer uma projeção do perfil do seu público alvo e como ele percebe(brand sense);  etc. Em resumo, a plataforma de marca é um documento que explica detalhadamente a essência da marca e como ela representa a empresa.

6 - Ações de marketing e comunicação.

Se a marca é o principal ativo da empresa, para gerar mais valor, mais e melhores negócios, é imprescindível criar conexões reais e duradouras da marca com todos os seus stakeholders. As estratégias de marketing e as ações de comunicação adotadas para disseminação da marca ganham importância máxima na divulgação e retorno que irá gerar para a empresa.

7 - O bom uso do design.

Usar o design como ferramenta para criar identidade única para a marca. O aspecto visual da marca também faz diferença neste elo entre cliente e produto. A identidade da marca usa o design para traduzir de forma visual, agradável e eficiente todo o conceito criado para definir a essência da marca, contextualizando-a dentro do modelo projetado pelo branding.